Terms of service

REMBOURSEMENT

  • Jusqu’à 14 jours après livraison, BOREALE Paris laisse la possibilité au client de retourner les produits commandés qui ne lui donneraient pas entière satisfaction pour remboursement. Pour ce faire, le client devra informer BOREALE Paris par mail avant de procéder ou renvoi des produits, les frais d’envois seront à la charge du client.

STOCK INDISPONIBLE

  • A défaut de disponibilité du produit, la société BOREALE Paris s’engage à en informer au plus vite le client par mail.
  • Dans une telle situation, le client aura le choix entre :
  • – Echanger le produit contre un produit au même tarif que celui commandé.
  • – Procéder à l’annulation de sa commande afin d’être remboursé, frais de livraison inclus.
  • Remboursement sous 30 jours, à compter de l’annulation de la commande.
  • – Patienter jusqu’à la nouvelle disponibilité du produit qui lui sera indiqué par la Société BOREALE Paris.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, les données personnelles du client (nom, prénom, raison sociale, fonction, adresse électronique et géographique, numéro de téléphone, de télécopie et informations bancaires et toute donnée qui serait indiquée sur les formulaires de collecte) sont collectées par la société BOREALE Paris pour les besoins d’une bonne gestion des commandes, des livraisons et des factures.
Elle s’engage à ne pas diffuser son fichier clients à des tiers. Les données du client sont conservées confidentiellement par la Société BOREALE Paris conformément à la déclaration CNIL, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi précitée. A ce titre, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par la société BOREALE Paris le concernant.
Pour exercer ce droit, le client devra envoyer un courriel à BOREALE Paris .
Il est précisé que le client doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d’identité, soit en adressant à la Société BOREALE Paris une photocopie de sa pièce d’identité.
En passant la commande, le client autorise la Société BOREALE Paris à utiliser les données nominatives qu’il lui fournit pour la gestion des livraisons et des facturations. A ce titre, le client est informé que ces données pourront pour les besoins de la livraison et de la facturation être communiquées à des organismes de livraison, aux sociétés le cas échéant en charge de la facturation, aux fournisseurs de la Société BOREALE Paris.

LIVRAISON

DELAI

  • Les Produits commandés sont livrés, le plus généralement, dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande.
  • Cependant, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, la société BOREALE Paris s’engage à livrer les Produits commandés dans un délais maximal de 30 jours ouvrables à compter de la réception du mail de confirmation de commande.
  • Les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.
  • Un changement d’adresse de livraison effectué par le Client après l’enregistrement de sa commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.
  • Lors de périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d’années, le délai d’expédition peut être étendu à 72 h.

RETRACTATION

  • En application des dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le client disposera d’un délai de 7 jour franc à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités (à l’exception de la prise en charge par vos soins des frais de retour).
  • Pour ce faire, le client devra informer BOREALE Paris par mail de sa décision avant de retourner les produits et suivre ensuite le processus de retour décrit sur le site.
  • – Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé. Dans le cas contraire le remboursement ne pourra pas être effectuer.– Les produits rendus doivent être envoyés à BOREALE Paris (Cf. adresse dans 1.IDENTITE) en une seule expédition. BOREALE Paris se réserve le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande expédiés à des moments différents.
  • – Le produit doit être restitué dans son emballage d’origine.
  • Le remboursement aura lieu, au plus tard, 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

ECHANGE

  • Jusqu’à 14 jours après livraison, BOREALE Paris laisse la possibilité au client de retourner les produits commandés qui ne lui donneraient pas entière satisfaction et de les échanger contre d’autres en 3 étapes :
  • 1- Informer BOREALE Paris par mail avant de procéder au renvoi.
  • 2- Renvoyer les produits en prenant soin de bien le protéger pour le transport.
  • 3- Une fois le colis reçu par BOREALE Paris, le client recevra un bon de réduction à la valeur du bijou initial.

 

STOCK INDISPONIBLE

  • A défaut de disponibilité du produit, la société BOREALE Paris s’engage à en informer au plus vite le client par mail.
  • Dans une telle situation, le client aura le choix entre :
  • – Echanger le produit contre un produit au même tarif que celui commandé.
  • – Procéder à l’annulation de sa commande afin d’être remboursé, frais de livraison inclus ( sous 30 jours, à compter de l’annulation de la commande)
  • – Patienter jusqu’à la nouvelle disponibilité du produit qui lui sera indiqué par la société BOREALE Paris.